CyberPlanet puede controlar cualquier escaner, es compatible con cualquier modelo.

Al escanear un documento desde CyberPlanet, se ofrecerá la opción de enviar a PC cliente y seleccionar a que PC aplicar el costo.

Para hacer llegar los escaneos a los equipos remotos, hay una carpeta compartida en la PC donde se encuentra el escaner (esta carpeta es compartida por CyberPlanet, no es necesario realizar ninguna modificación), los equipos toman las imágenes de esa carpeta por la red.
Para que los escaneos se envíen a las PCs clientes, no necesita configuraciones especiales. Solo debe tener en cuenta que la configuración de recursos compartidos en el equipo donde reside el escaner sea correcta:

- Configuración de red en Windows.

Si la configuración de recursos compartidos es correcta y no se envían las imágenes, puede haber un defecto en la carpeta compartida:
* Elimine la carpeta "escaneos" ubicada en la unidad de instalación de Cyberplanet/CyberClient (por ej: c:\escaneos).
* Reinicie la PC para dejar que el control de escaneos regenere la carpeta.

En caso de inconvenientes, comuníquese con nuestro Soporte Técnico.

CyberPlanet No controla los Escaneos.

Si CyberPlanet no esta controlando escaneos, puede deberse a 3 razones:

1- No se habilito el control de escaneos:

Verifíquelo en CyberPlanet: Menú Opciones/Configuración/Control de Periféricos/Escaneos y Grabaciones.
Debe colocar un importe a los escaneos y establecer en que PCs controlar Escaneos

2- El escaner no es reconocido como tal por Windows:

Esto puede suceder con dispositivos que utilizan la tecnología Twain y no Wia (Windows XP o superiores). Descargue un controlador compatible con Wia de la pagina del fabricante.


3- Faltan archivos en la instalación de CyberPlanet o CyberClient:

Reinstale CyberPlanet o CyberClient (según corresponda).

De continuar el inconveniente, comuníquese con nuestro Soporte Técnico.