Síntomas:
Al enviar una impresión o intentar instalar impresora remota se muestra error "Windows no puede conectarse a la impresora", con código de error 0x0000011b
Este problema esta relacionado con una actualización de Windows 10: KB5005565 (más info)
La actualización de Windows genera fallas al tratar de imprimir desde un equipo cliente a una impresora compartida.
Solución:
Desactivar el cambio de seguridad que realiza la actualización conflictiva de Windows.
Para hacerlo hay que agregar un dato en el Registro de Windows del equipo servidor.
Ejecutar este archivo .reg: Descargar
Luego de ejecutar el archivo, reiniciar la PC.
IMPORTANTE: Todo este proceso se debe hacer en la PC que comparte la impresora. Normalmente, la PC con CyberPlanet.
Solución alternativa:
Otra opción es desinstalar la actualización KB5005565 y evitar su descarga futura configurando una aplicación de Microsoft.
Sigue los pasos:
- Buscar en Windows "ver historial de actualizaciones". Ir a "Desinstalar actualizaciones". Desinstalar la actualización KB5005565. (Corresponde a Windows 10, en Windows Server puede tener otra Id).
- Para evitar que esta actualización vuelva a instalarse descargar la aplicación para ocultar actualizaciones de Microsoft: Descargar
- Desde la aplicación, seleccionar la actualización desinstalada en paso 1.
Más información: Click aquí.