Si el cliente no puede iniciar sesion, las causas probables son las siguientes:
- Credenciales incorrectas.
- La PC o consola donde intenta iniciar sesion no esta permitida en su perfil.
Al intentar el inicio de sesión, el cliente verá mensaje "Equipo no permitido en su perfil de usuario"
Para permitir la PC o consola, ingresa a configuracion de cyberplanet:- Renta de equipos/tarifacion
- Selecciona el perfil del cliente
- selecciona tarifacion
- asignale la zona que incluye el numero de PC o consola donde no se podia iniciar sesion.