Si no puedes imprimir, se queda analizando y no sale la impresión.
Ademas cuando se envia una impresión muestra el mensaje "Aguarde mientras se crea el trabajo de impresión" y no avanza, prueba lo siguiente:
Excluye CyberPlanet de la configuración de tu antivirus siguiendo los pasos de la nota:
https://tenaxsoft.com/c2?653
Luego descarga actualizaciones desde menu mantenimiento, descargar actualizaciones.
Si el problema se daba en PC cliente, luego de crear la exclusion en pc cliente actualiza pcs desde cyberplanet:
Menu mantenimiento, actualizar terminales.
Si usas versión antigua 6.4, el problema podría estar en la incompatibilidad con Bios UEFI. Si es el caso, contacta al soporte via email.